在褐煤烘干機(jī)售后服務(wù)人員外出安裝調(diào)試實(shí)施過(guò)程中，必須安照預(yù)訂流程嚴(yán)格執(zhí)行，不要因?yàn)橐恍┘?xì)節(jié)事項(xiàng)因小事大，影響整個(gè)工程進(jìn)程，安裝調(diào)試人員外出需注意以下事項(xiàng)
1)確定出差人員，出差時(shí)間后，帶隊(duì)人員與生產(chǎn)協(xié)調(diào)明確外出安裝任務(wù)事項(xiàng)，同時(shí)拿出差資料。
2)售后人員到現(xiàn)場(chǎng)后，卸車(chē)并按《發(fā)貨清單》清點(diǎn)物品。如有短缺，可及時(shí)通報(bào)售后負(fù)責(zé)人和發(fā)貨負(fù)責(zé)人，以便下一步處理。
3)售后人員在路上要注意人身安全，如有和車(chē)上發(fā)生糾紛，及時(shí)通告售后負(fù)責(zé)人和發(fā)貨負(fù)責(zé)人。
4)在廠發(fā)貨時(shí)，售后人員要清點(diǎn)配件名單和數(shù)量，以免遺漏配件，給后續(xù)安裝工作帶來(lái)困難。
5)售后人員到現(xiàn)場(chǎng)后，及時(shí)與客戶溝通，有需要客戶配合的，就與客戶聯(lián)系溝通，有吃飯住宿問(wèn)題，與客戶聯(lián)系溝通，如有不確定問(wèn)題，可于售后部負(fù)責(zé)人聯(lián)系。
6)售后人員每天至少和售后負(fù)責(zé)人聯(lián)系人一次，回報(bào)安裝進(jìn)度和其他情況。
7)每完成一項(xiàng)，要客戶簽字認(rèn)可，如客戶拒簽，則可與客戶溝通填寫(xiě)實(shí)際數(shù)據(jù)和真實(shí)態(tài)度。
從小事做起，做自我做起，打造高標(biāo)準(zhǔn)褐煤烘干機(jī)項(xiàng)目工程。